Điều khoản chung Tatrabi

Chào mừng Quý khách hàng đến với hệ thống thương mại điện tử Tatrabi.vn. Website này được vận hành và quản lý bởi Thương hiệu Tatrabi tại Việt Nam, chuyên phân phối các giải pháp phụ gia nhiên liệu sinh học, hóa chất bảo dưỡng và linh phụ kiện ngành xe máy.

Khi Quý khách truy cập, tham khảo thông tin kỹ thuật hoặc tiến hành đặt mua sản phẩm tại Tatrabi.vn, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và tự nguyện tuân thủ các điều khoản, quy định chung được nêu dưới đây. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho phương tiện của bạn.

1. Quy định về tài khoản và quyền truy cập

• Độ tuổi thành viên: Để thực hiện giao dịch mua hàng trực tuyến, người dùng phải từ đủ 15 tuổi trở lên (có tài khoản thanh toán riêng) hoặc có sự giám sát của người đại diện hợp pháp theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Tính chính xác của thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và dòng xe đang sử dụng. Tatrabi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, chậm trễ hoặc thất lạc hàng hóa do thông tin sai lệch từ phía người dùng cung cấp.
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu cá nhân trên hệ thống Tatrabi.vn. Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của bạn sẽ do bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.

2. Thông tin sản phẩm và Khước từ trách nhiệm kỹ thuật

Do đặc thù ngành hàng phụ gia nhiên liệu và linh kiện cơ khí ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất vận hành của động cơ xe máy, Tatrabi quy định rõ:

• Hình ảnh và thông số: Tất cả hình ảnh, dung tích, tính năng kỹ thuật và hướng dẫn tỷ lệ pha chế hiển thị trên Tatrabi.vn đều là thông tin chính xác từ nhà sản xuất. Tuy nhiên, bao bì sản phẩm có thể thay đổi theo từng lô hàng sản xuất của năm 2026.
• Khước từ trách nhiệm do sử dụng sai hướng dẫn: Các sản phẩm phụ gia sinh học của Tatrabi đều có chứng nhận an toàn cho động cơ xe máy khi sử dụng đúng liều lượng. Tatrabi miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý và bồi thường thiệt hại đối với các trường hợp:
  • Người dùng cố tình đổ quá liều lượng quy định dẫn đến hiện tượng nghẹt kim phun hoặc sặc xăng.
  • Sử dụng sai công năng sản phẩm (ví dụ: Đổ phụ gia súc rửa buồng đốt/bình xăng vào lốc máy chứa dầu nhớt hoặc ngược lại).
  • Sử dụng sản phẩm cho các phương tiện không nằm trong danh mục khuyến cáo (như tàu thủy, máy bay, xe cơ giới hạng nặng) mà chưa có tư vấn bằng văn bản từ kỹ sư của Tatrabi.

3. Chính sách giá cả và Thanh toán

• Niêm yết giá: Giá sản phẩm phụ gia và linh kiện hiển thị trên website là giá bán lẻ cuối cùng đã bao gồm thuế GTGT (VAT) theo quy định hiện hành năm 2026, nhưng chưa bao gồm chi phí vận chuyển chặng cuối.
• Thay đổi giá: Tatrabi có quyền điều chỉnh giá sản phẩm bất kỳ lúc nào tùy thuộc vào biến động thị trường nhiên liệu và chính sách của nhà máy mà không cần thông báo trước, tuy nhiên mức giá áp dụng cho đơn hàng sẽ là mức giá tại thời điểm khách hàng bấm đặt mua thành công.
• Phương thức thanh toán hợp pháp: Nhằm tối ưu trải nghiệm và an toàn giao dịch, Tatrabi chấp nhận các hình thức thanh toán sau tại Việt Nam:
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD) áp dụng trên toàn quốc.
  • Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) qua hệ thống mã VietQR.
  • Thanh toán qua các ví điện tử đã được Ngân hàng Nhà nước cấp phép.

4. Quy định về Giao nhận và Vận chuyển sản phẩm dạng lỏng

Phụ gia nhiên liệu, chất súc rửa động cơ được phân loại là hàng hóa dạng lỏng/hóa chất không nguy hiểm, do đó quy trình vận chuyển tuân thủ nghiêm ngặt quy định của các đơn vị bưu chính:

• Đóng gói chuyên dụng: Toàn bộ chai phụ gia của Tatrabi trước khi gửi đi đều được niêm phong nắp chống tràn, bọc màng co và đặt trong hộp carton có mút chống sốc để tránh rò rỉ ra môi trường trong quá trình luân chuyển.
• Thời gian toàn trình: Khu vực nội thành (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng) từ 1 – 2 ngày làm việc. Khu vực tỉnh thành khác, vùng sâu vùng xa hoặc tuyến huyện đảo từ 3 – 5 ngày làm việc.
• Đồng kiểm khi nhận hàng: Khách hàng có quyền và có nghĩa vụ kiểm tra tình trạng ngoại quan của gói hàng trước khi ký nhận với shipper. Nếu phát hiện chai phụ gia bị móp méo nặng, nứt vỡ, chảy nước hoặc rách tem niêm phong, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và chụp ảnh gửi ngay cho Hotline của Tatrabi để được gửi bù đơn mới miễn phí.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung trên website Tatrabi.vn bao gồm: Logo thương hiệu, hình ảnh thiết kế 3D sản phẩm, video kiểm thử hiệu suất động cơ, các bài viết cẩm nang hướng dẫn bảo dưỡng xe máy chuẩn SEO và mã nguồn website đều thuộc sở hữu trí tuệ duy nhất của Tatrabi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, tự ý trích dẫn nội dung chuyên môn, hoặc sử dụng hình ảnh của Tatrabi nhằm mục đích phân phối hàng giả, hàng nhái, hoặc đăng tải lên các website thương mại điện tử khác mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ đại diện pháp luật của chúng tôi.

6. Điều khoản bất khả kháng và Giải quyết tranh chấp

• Bất khả kháng: Tatrabi được miễn trừ trách nhiệm giao hàng đúng hạn trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật Việt Nam như: Thiên tai, dịch bệnh, hoả hoạn, sự cố gián đoạn hệ thống máy chủ nhà mạng internet toàn quốc, hoặc các lệnh cấm vận chuyển đột xuất từ cơ quan nhà nước.
• Cơ sở giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh giữa Khách hàng và Tatrabi trong quá trình mua bán, sử dụng dịch vụ trước hết sẽ được giải quyết dựa trên tinh thần thương lượng, hòa giải và đặt lợi ích an toàn xe của khách hàng lên hàng đầu.
• Cơ quan tài phán: Trong trường hợp hai bên không thể tự đạt được thỏa thuận chung, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

7. Thông tin liên hệ và Hiệu lực áp dụng

Quy định chung này có hiệu lực chính thức kể từ ngày ký và áp dụng xuyên suốt năm 2026 cho đến khi có văn bản sửa đổi bổ sung được công bố công khai trên website. Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, xin vui lòng liên hệ ban quản trị:

Cập nhật lần cuối ngày 18 tháng 05 năm 2026. Ban quản trị Tatrabi.vn xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã đồng hành cùng chúng tôi trên mọi chặng đường an toàn!