Chính sách bảo mật Tatrabi

Chào mừng Quý khách hàng đến với website Tatrabi.vn, thuộc quyền sở hữu và quản lý của Thương hiệu Tatrabi – Đơn vị phân phối phụ gia nhiên liệu sinh học và linh phụ kiện chăm sóc xe máy hàng đầu tại Việt Nam.

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của Quý khách là tài sản quý giá nhất. Vì vậy, Tatrabi cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của bạn theo các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc thực hiện giao dịch mua sắm phụ gia, linh kiện trên website Tatrabi.vn vào năm 2026.

1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Toàn bộ dữ liệu thu thập nhằm hỗ trợ Quý khách tối ưu hóa quá trình bảo dưỡng phương tiện:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng: Xác nhận thông tin mua phụ gia xăng, dầu nhớt, linh kiện; điều phối đơn vị vận chuyển giao hàng tận nơi.
• Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn chuyên sâu: Lưu trữ thông tin về dòng xe (xe tay ga, xe số, xe côn tay, xe phân khối lớn) và tình trạng động cơ để đội ngũ kỹ sư của Tatrabi đưa ra liều lượng sử dụng phụ gia sinh học chuẩn xác nhất.
• Chăm sóc khách hàng định kỳ: Nhắc nhở lịch chu kỳ tái sử dụng phụ gia bảo dưỡng động cơ (ví dụ: đổ phụ gia định kỳ sau mỗi 2.000 km – 3.000 km để duy trì hiệu suất buồng đốt).
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, combo chăm sóc xe phù hợp với nhu cầu riêng của bạn thông qua Email, SMS hoặc Zalo.

2. Phạm vi dữ liệu cá nhân thu thập

• Thông tin định danh cơ bản: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao nhận hàng, Địa chỉ Email.
• Thông tin phương tiện (Tự nguyện cung cấp): Hãng xe, dòng xe, năm sản xuất, số Kilomet đã đi nhằm mục đích tối ưu hóa hiệu quả tư vấn phụ gia buồng đốt và hệ thống nhiên liệu.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn; mọi giao dịch đều qua cổng thanh toán bảo mật được cấp phép.
• Dữ liệu truy cập tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng (Mobile/PC), hành vi lướt web (thông qua Cookies) nhằm mục đích tối ưu hóa tốc độ tải trang và giao diện website Tatrabi.vn.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu cá nhân và lịch sử chăm sóc xe của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của Tatrabi.vn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
• Trong mọi trường hợp thông thường, thông tin được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ, đóng vai trò làm cơ sở dữ liệu để bảo hành linh kiện hoặc áp dụng các chính sách tri ân khách hàng thân thiết.

4. Những bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân của bạn

Tatrabi cam kết không bán, không chia sẻ hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, dữ liệu có thể được chia sẻ giới hạn với các bên sau để hoàn thành dịch vụ đơn hàng:

• Đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Grab…): Cung cấp Tên, Số điện thoại, Địa chỉ để giao sản phẩm phụ gia/linh kiện đến tận tay bạn.
• Cổng thanh toán điện tử: Xác thực và xử lý quy trình thanh toán trực tuyến an toàn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức dựa trên đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Biện pháp bảo vệ an toàn dữ liệu

Năm 2026, đối phó với sự gia tăng của các nguy cơ an ninh mạng, Tatrabi áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật số tiên tiến:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Tatrabi.vn đều được mã hóa an toàn, ngăn chặn tuyệt đối hành vi đánh cắp thông tin trên đường truyền.
• Tường lửa (Firewall) đa tầng: Hạn chế quyền tiếp cận nội bộ. Chỉ những nhân viên thuộc bộ phận xử lý đơn hàng và kỹ sư tư vấn kỹ thuật của Tatrabi mới được cấp quyền truy cập dữ liệu để làm việc.
• Giám sát hệ thống 24/7: Kịp thời phát hiện và cô lập các cuộc tấn công mạng độc hại hoặc hành vi truy cập trái phép vào kho lưu trữ dữ liệu.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

• Quyền kiểm tra và chỉnh sửa: Bạn có thể chủ động đăng nhập vào tài khoản trên website để tự cập nhật lại thông tin cá nhân, hoặc liên hệ Hotline để chúng tôi sửa đổi dòng xe, địa chỉ mới.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu Tatrabi dừng gửi thông tin tiếp thị hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi kết quả trong vòng tối đa 72 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

7. Thông tin liên hệ và xử lý khiếu nại dữ liệu

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, hoặc phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích cam kết, vui lòng liên hệ ngay với Ban quản trị Tatrabi theo khung thông tin chính thức dưới đây:

Chính sách bảo mật này có hiệu lực chính thức từ ngày 23 tháng 05 năm 2026 và có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với các điều kiện kinh doanh thực tế hoặc thay đổi văn bản pháp luật sửa đổi của cơ quan nhà nước.